FAQ

決済に関するお問合せ
決済方法は何がありますか？

クレジットカードは何が使えますか？

コンビニ払いの方法を教えてください。

楽天ID決済とは何ですか？

銀行振り込み先口座を教えてください。

振り込み手数料はかかりますか？

代引きはできますか？

法人への請求書払いは可能でしょうか？

FAXや電話で注文した場合の支払い方法を教えてください。

オンラインショップでカード番号を入力するのが不安です。

領収書は発行してもらえますか？

カードの分割払いは可能ですか？

ヤフーウォレット決済とは何ですか？

注文後に決済方法を変更できますか？

稟議のいため見積書が必要です。発行可能ですか？



ご注文についてのお問合せ
注文者と異なる住所・宛名への発送は可能ですか？

領収書を商品の配送先と異なる住所へ送れますか？

誤って注文してしまいました。

電話やFAXで注文できますか？

営業時間を教えてください。

配送日指定はできますか？

注文完了メールが届きません。

配送先住所を誤って入力してしまいました。

注文のキャンセルはできますか？

注文したものと違う商品が届きました。

海外発送は可能でしょうか？

値段交渉は可能でしょうか？

イメージに合う家具を探してもらえますか？

受注生産品は納期どのくらいかかりますか？



配送についてのお問合せ
注文後に配送先住所を変更できますか？

商品が届きません。

商品の配送状況を確認できますか？

注文してからどのくらいで商品は届きますか？

開梱設置はしてもらえますか？

既存の家具の引き取り処分はできますか？

搬入経路確認のポイントを教えて。

指定日に商品が届きません。

送料はかかりますか？

離島、沖縄、北海道も送料無料ですか？

荷物の追跡番号を教えてください。



返品・交換についてのお問合せ
商品に不良がありました。

イメージと異なる商品が届きました。

注文した商品と違う商品が届きました。

クレジットカード決済ですが、返品後どのように返金されますか？

銀行振り込みですが、返品後どのように返金されますか？

楽天ID決済ですが、返品後どのように返金されますか？

コンビニ決済ですが、返品後どのように返金されますか？

ヤフーウォレット決済ですが、返品後どのように返金されますか？

商品が大きくて搬入できませんでした。返品可能でしょうか？



会員登録についてについてのお問合せ
会員登録せずに注文できますか？

パスワードを忘れてしまいました。

会員IDを忘れてしまいました。

個人情報の入力に不安があります。

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